Esaú Velásquez

Importancia del Contexto Global en el Turismo A lo largo de los años se ha visto el desarrollo de la globalización como uno de los factores más importantes para el turismo internacional, esto ha favorecido al número de visitas de turistas extranjeros al país, al igual que las nuevas tecnologías, los programas que ayudan a mejorar los productos y servicios que son ofrecidos en los destinos mejorando los equipos y establecimientos para atender al turismo de masas. El turismo internacional ha ido en aumento durante los últimos años, existen nuevos mercados, al igual que mejores destinos. El transporte aéreo se ha ido expandiendo hacia nuevas rutas comerciales, un tránsito aéreo más concurrido y mayores oportunidades para la visita de nuevos turistas extranjeros. La ciencia y tecnología han estado involucradas en esta globalización, ya que existen más posibilidades de poder viajar de un lugar a otra sin tener complicaciones.  En el caso de las empresas turísticas se han expandido r

Actividad recreativa “El campeón” En el salón de clase realizamos una dinámica llamada “El campeón” con el objetivo de poder aprender acerca de las diferentes copas que se ocupan para servir una bebida alcohólica y no alcohólica. Esta consistía en explicar las copas que cada alumno llevó representada en una hoja en blanco para poder identificar los nombres, las características, las bebidas que se preparan, las capacidades, etc.  A continuación daré los pasos para poder realizar esta actividad: Se colocaron 5 filas, cada fila conformada por 3 ó 4 alumnos, con un lapicero y una hoja en blanco. Nos colocamos dependiendo de cómo íbamos entrando al salón. La Chef asigno una calificación de 10 a los primeros de cada fila, a la segunda 9 y así sucesivamente.  La Chef monstro una de las hojas con la representación de una copa, los alumnos debíamos escribir en nuestra hoja todo lo que habíamos aprendido anteriormente. Entre nosotros mismos comparábamos las respuestas y dependiendo de la

Modelo de las deficiencias de la calidad del servicio (GAP´s) Zeithaml, Parasuraman & Berry desarrollaron el modelo de Análisis de las Deficiencias con el fin de poder analizar los orígenes de los problemas de la calidad y ayude a los directivos a buscar una solución efectiva para mejorar la calidad de los servicios.   Figura 1. Modelo del análisis de las deficiencias (GAP´s) Gap 1; Los clientes esperan tener un “Paseo a Carreta por el Parque Nacional Huatulco” como lo menciona en los distintos medios. GAP 2; Los directivos conocen la demanda y saben las normas para llevar acabo un servicio de calidad.     GAP 3; El planeación es buena, pero el personal carece de experiencia el cual no llevan a los estándares de calidad. GAP 4;  Los clientes no se sienten seguros por la inducción presentada del personal de la nueva ruta.   GAP 5;  Se realizan encuestas del servicio prestado para tomar en cuenta la opinión del cliente y así mismo conocer la calidad del servicio, d

Check List Individual (Actualizado) Check List Individual by Esaú Velásquez on Scribd ITINERARIO DE VIAJE CDM ITINERARIO - TENTATIVO by Esaú Velásquez on Scribd 10 de las tendencias que marcaran el segmento de mercado MICE Tendencias de segmento de mercado MICE. by Esan Alan on Scribd Check List Individual Check List Individual by Esaú Velásquez on Scribd Importancia del Contexto Global en el Turismo A lo largo de los años se ha visto el desarrollo de la globalización como uno de los factores más importantes para el turismo internacional, esto ha favorecido al número de visitas de turistas extranjeros al país, al igual que las nuevas tecnologías, los programas que ayudan a mejorar los productos y servicios que son ofrecidos en los destinos mejorando los equipos y establecimientos para atender al turismo de masas. El turismo internacional ha ido en aumento durante los últimos años, existen nuevos mercados, al igual que mejores destinos. El tra

Bienvenid@s a este espacio informativo, donde se pretende compartir información, trabajos, videos, y mucho más acerca del turismo.